Privacy Policy
Datenschutzerklärung
Einleitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir auf dein-reisebuero.com verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt, an wen Daten übermittelt werden können, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und dem anwendbaren irischen Datenschutzrecht haben.
dein-reisebuero.com wird technisch von Bigmedia24 Dynamics Ltd. betrieben. Bigmedia24 Dynamics Ltd. ist kein Reiseveranstalter und kein OTA, sondern ein reiner Technologieanbieter. Soweit auf dieser Website Reiseleistungen, Unterkünfte, Flüge, Mietwagen, Aktivitäten, Versicherungen oder sonstige Reisedienstleistungen dargestellt, vermittelt, reserviert, gebucht oder gekauft werden, werden diese Leistungen von Partnern oder Affiliate-Partnern angeboten. Die Bedingungen der jeweiligen Anbieter oder Affiliate-Partner bilden die Grundlage der jeweiligen Buchung, Bestellung oder des jeweiligen Kaufs.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Bigmedia24 Dynamics Ltd.
51 Bracken Road
Sandyford
D18 CV48
51 Bracken Road
Dublin
Ireland
E-Mail: support@bigmedia24.com
Telefon Support: +353 (1) 223 2727
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von dein-reisebuero.com einschließlich aller Seiten, Inhalte, Suchfunktionen, Buchungsverwaltungsfunktionen, Supportwege, Chat-Funktionen, Partner- und Affiliate-Einbindungen sowie sonstiger digitaler Funktionen, die über diese Website bereitgestellt werden.
3. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung der Website können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
a) Technische Nutzungs- und Zugriffsdaten
Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Zeitzone, Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem, Gerätetyp, Spracheinstellungen, Referrer-URL, aufgerufene Seiten und technische Ereignisse.
b) Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns kontaktieren oder den Website-Chat nutzen, können wir insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, den Inhalt Ihrer Nachricht und zugehörige Kommunikationsmetadaten verarbeiten.
c) Buchungs- und Vorgangsdaten
Wenn Sie Buchungsverwaltungs-, Login-, Stornierungs- oder Rückerstattungsfunktionen nutzen, können wir insbesondere Buchungsnummer, E-Mail-Adresse zur Buchung, Verifizierungscode, Vorgangszeitpunkte und die in diesem Zusammenhang erforderlichen Buchungsinformationen verarbeiten.
d) Such-, Präferenz- und Interaktionsdaten
Wenn Sie Suchmasken, Filter oder Reiseübersichten nutzen, können wir eingegebene Suchparameter, Reisedaten, gewählte Ziele, verwendete Filter, Klickpfade und Interaktionen mit Inhalten verarbeiten.
e) Partner- und Weiterleitungsdaten
Wenn Sie ein Partner- oder Affiliate-Angebot aufrufen oder nutzen, können wir die dafür erforderlichen technischen und vorgangsbezogenen Daten verarbeiten oder an den jeweiligen Partner weitergeben, soweit dies zur Anzeige, Zuordnung, Weiterleitung oder Abwicklung erforderlich ist.
f) Besondere Daten
Bitte senden Sie uns über Website-Formulare, Chat oder E-Mail keine sensiblen personenbezogenen Daten, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist. Falls Sie uns solche Daten freiwillig im Zusammenhang mit einer konkreten Anfrage oder Buchungsangelegenheit übermitteln, verarbeiten wir diese nur, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.
4. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit dieser Website
- zur technischen Auslieferung von Inhalten und Funktionen
- zur Bearbeitung von Anfragen über Support, E-Mail oder Chat
- zur Zuordnung, Verifizierung und Verwaltung bestehender Buchungen
- zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- zur Bereitstellung und technischen Einbindung von Partner- und Affiliate-Angeboten
- zur Fehleranalyse, Missbrauchserkennung und Angriffserkennung
- zur internen Dokumentation und Nachweisführung
- zur Verbesserung von Nutzerführung, Funktionsumfang und Systemsicherheit
- sowie, soweit zulässig und entsprechend eingerichtet, zur Reichweitenmessung und Optimierung
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Dies sind insbesondere:
a) Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR
wenn die Verarbeitung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, für die Bereitstellung gewünschter Funktionen oder für die Verwaltung eines bestehenden buchungsbezogenen Vorgangs erforderlich ist.
b) Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR
wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.
c) Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR
wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist, insbesondere für den sicheren Betrieb der Website, IT- und Serversicherheit, Missbrauchsprävention, Dokumentation, Fehlerbehebung, Systemüberwachung und den geordneten Betrieb der Plattform, soweit nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen.
d) Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR
wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, insbesondere bei nicht notwendigen Cookies, Analyse- oder Tracking-Technologien oder sonstigen optionalen Funktionen.
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn zusätzlich eine entsprechende Voraussetzung nach Art. 9 GDPR erfüllt ist.
6. Website-Betrieb und Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website werden aus technischen Gründen automatisch bestimmte Informationen verarbeitet und in Server-Logfiles erfasst. Dies dient insbesondere der technischen Bereitstellung, der Systemsicherheit, der Angriffsabwehr, der Fehlerdiagnose und der Stabilität der Website.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.
7. Kontaktaufnahme und Support
Wenn Sie uns per E-Mail oder über den auf der Website angebotenen Chat kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage entgegenzunehmen, zu prüfen, zuzuordnen und zu beantworten.
Dies kann insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt Ihrer Nachricht, Anhänge, Support-Kontext sowie Folgekommunikation umfassen.
Die Verarbeitung erfolgt je nach Anliegen zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung eines Vertrags oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer strukturierten und sicheren Bearbeitung von Support- und Kontaktanfragen.
8. Buchungsverwaltung, Verifizierung, Stornierung und Rückerstattung
Wenn Sie Funktionen zur Verwaltung oder Verifizierung einer bestehenden Buchung nutzen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten, um sicherzustellen, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf die betreffenden Informationen oder Funktionen erhalten.
Dies kann insbesondere Buchungsnummer, E-Mail-Adresse zur Buchung, einmalige Verifizierungscodes, Nutzungszeitpunkte sowie weitere zur Bearbeitung des Vorgangs erforderliche Informationen umfassen.
Der Zugang zu einem Buchungsverwaltungsbereich bedeutet nicht automatisch, dass eine Buchung storniert oder eine Rückerstattung ausgelöst wird. Welche Schritte möglich sind, richtet sich nach dem jeweiligen Anbieter, Tarif und den zugrunde liegenden Bedingungen des betreffenden Partners oder Affiliate-Partners.
9. Partner, Affiliate-Partner und Leistungen Dritter
Auf dieser Website können Angebote von Partnern oder Affiliate-Partnern dargestellt, technisch eingebunden oder verlinkt werden. Wenn Sie ein solches Angebot nutzen, kann es erforderlich sein, dass bestimmte Daten an den jeweiligen Partner, Affiliate-Partner, technischen Integrationspartner oder sonstigen beteiligten Dienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Anzeige, Zuordnung, Weiterleitung, Buchung, Reservierung oder sonstigen Abwicklung erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass Partner oder Affiliate-Partner in Bezug auf die von ihnen angebotenen Leistungen eigene Verantwortliche im datenschutzrechtlichen Sinn sein können. In solchen Fällen gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise und Bedingungen des jeweiligen Partners.
10. Cookies und ähnliche Technologien
Diese Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien können eingesetzt werden, soweit diese für den Betrieb der Website oder für von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktionen erforderlich sind.
Nicht notwendige Cookies oder Tracking-Technologien werden nur verwendet, wenn hierfür eine gültige Einwilligung vorliegt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen.
11. Analyse, Reichweitenmessung und Optimierung
Soweit Analyse-, Statistik-, Komfort- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen und nur dann, wenn die entsprechenden technischen und rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden die betreffenden Technologien erst nach wirksamer Einwilligung aktiviert.
12. Empfänger und Kategorien von Empfängern
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur dann an Dritte, wenn dies rechtlich zulässig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Empfänger können insbesondere sein:
- Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister
- IT-, Sicherheits- und Wartungsdienstleister
- Support- und Kommunikationsdienstleister
- Consent-, Cookie- und Analyse-Dienstleister
- technische Integrations- und API-Dienstleister
- Partner und Affiliate-Partner
- sowie sonstige Auftragsverarbeiter oder Empfänger, soweit dies zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke erforderlich ist
Wenn externe Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags oder einer sonstigen geeigneten datenschutzrechtlichen Grundlage.
13. Internationale Datenübermittlungen
Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder dorthin übermittelt werden, erfolgt dies nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Sofern erforderlich, stützen wir solche Übermittlungen auf einen Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien nach Kapitel V GDPR.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen eine längere Speicherung erforderlich machen.
Für technische Logdaten gelten kurze, sicherheitsorientierte Speicherfristen.
Kommunikations- und Supportdaten speichern wir so lange, wie dies für Bearbeitung, Nachverfolgung, Qualitätssicherung und rechtliche Dokumentation erforderlich ist.
Buchungs- und vorgangsbezogene Daten speichern wir so lange, wie dies für die Abwicklung, Nachweisführung, Support, rechtliche Verpflichtungen oder berechtigte Interessen erforderlich ist.
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
15. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Manipulation oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere Maßnahmen im Bereich Systemhärtung, Zugriffskontrolle, rollenbasierte Berechtigungen, Protokollierung, sichere Kommunikationswege, Sicherung der Serverumgebung, Monitoring sowie Maßnahmen zur Wahrung von Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit.
16. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- sowie das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten.
Wir können im gesetzlich zulässigen Umfang zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Identität zu bestätigen oder Ihre Anfrage sicher und korrekt zuzuordnen. Dabei werden wir möglichst datensparsam vorgehen.
17. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Irland ist dies insbesondere die Data Protection Commission. Die DPC empfiehlt in der Regel, sich zuerst an den Verantwortlichen zu wenden und eine Beschwerde anschließend schriftlich einzureichen.
Data Protection Commission
6 Pembroke Row
Dublin 2
D02 X963
Ireland
E-Mail: info@dataprotection.ie
Bevor Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen, können Sie sich gerne zunächst direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und möglichst zügig klären können.
18. Keine Pflicht zur Bereitstellung in allen Fällen
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist nicht in jedem Fall gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben. Bestimmte Daten sind jedoch erforderlich, damit wir angefragte Funktionen bereitstellen, Anfragen bearbeiten, Buchungsvorgänge zuordnen oder sicher verifizieren können.
Wenn Sie erforderliche Daten nicht bereitstellen, kann es sein, dass einzelne Funktionen oder Vorgänge nicht genutzt oder nicht vollständig bearbeitet werden können.
19. Keine Zahlungskartendaten über Chat oder E-Mail
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Zahlungskartendaten oder sonstige besonders sensible Zahlungsinformationen über den Website-Chat oder per E-Mail. Falls solche Informationen für einen Vorgang benötigt werden, sollten hierfür nur die jeweils vorgesehenen sicheren Prozesse des zuständigen Anbieters genutzt werden.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Prozesse, eingesetzte Dienste oder Inhalte dieser Website ändern.
Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
21. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bigmedia24 Dynamics Ltd.
51 Bracken Road
Sandyford
D18 CV48
Dublin
Ireland
E-Mail: support@bigmedia24.com
Telefon Support: +353 (1) 223 2727